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Versandinformationen

Kostenlose Lieferung

Mittels Ausfolgeschein kann die Ware jederzeit kostenlos im Lager Klagenfurt oder direkt beim Hersteller abgeholt werden. Ab einem Bestellwert von € 3.000,- inkl. MwSt. liefern wir in Österreich versandkostenfrei! Darunter verrechnen wir folgende Sätze:

Versandkosten Österreich   Bestellwert Frachtanteil
    bis € 30,- €    6,40 inkl. MwSt.
    € 30,- bis € 100,- € 14,30 inkl. MwSt.
    € 100,- bis € 500,- € 29,- inkl. MwSt.
    € 500,- bis € 3.000,- € 50,- inkl. MwSt.
    ab € 3.000,- €    0,- (versandkostenfrei)
   

Rückholung Spedition

 

Kosten werden bei Anfrage
bekannt gegeben

   
Rückholung Paketdienst Österreich   € 12,- pro Paket (bis 6 Pakete)

 

Wie erfolgt die Lieferung?

Wir liefern in Österreich und nach gesonderter Vereinbarung ins benachbarte Ausland. (Senden Sie uns bitte eine E-Mail an shop@wohnemotion.com mit Menge, Lieferadresse und entsprechendem Land (inkl. Postleitzahl) . Wir setzen uns dann mit Ihnen in Verbindung und prüfen, ob eine Lieferung möglich ist. Die hier anfallenden Lieferkosten werden wir vorab bei unserem Versandpartner erfragen). Unsere Lieferung erfolgt entweder per Paketdienst oder per Spedition. Kleinmengen und Zubehörartikel werden mittels Paketdienst zugestellt, während unsere Böden per Spedition geliefert werden. Wenn nicht anders vereinbart, erfolgt die Lieferung ab Lager oder Werk an die angegebene Lieferadresse. Sobald die Ware vom Paketdienst oder der Spedition an den Kunden übergeben wird, geht die Gefahr auf den Kunden (Übernehmer) über.
Hinweis: Bitte hinterlassen Sie bei Ihrer Bestellung Ihre Telefonnummer und Sie erhalten vor Lieferung per Spedition ein telefonisches Lieferaviso.

Wie lange dauert die Lieferung?

Lagernde Waren werden in Österreich in der Regel innerhalb von ca. 3-5 Werktagen von unserem Lager oder ab Werk versendet. Handelt es sich um Bestellware oder Sonderbestellungen so erfolgt die Lieferung innerhalb von 5-14 Werktagen bzw. nach Absprache. Der genaue Liefertermin wird Ihnen, unter Berücksichtigung Ihres Wunschtermins, umgehend nach Auftragsklarheit bzw. Zahlungseingang mitgeteilt.  Natürlich kann auch ein individueller Lieferzeitpunkt mit uns vereinbart werden. Dazu wenden Sie sich bitte per E-Mail an uns.

Wie erfolgt meine Lieferung?

Die Sendung erfolgt ab Werk oder ab Lager wohnemotion bis Bordsteinkante Empfänger. Selbstabladung vor Ort zum Zeitpunkt der Anlieferung muss gewährleistet sein.
Die Fahrer der Spedition oder des Botendienstes sind allerdings nicht verpflichtet, Ihnen bei der Lagerung der Ware zu helfen. Weitergehende Hilfen sind freiwillige Entscheidungen des Fahrers.
Hinweis: Bitte hinterlassen Sie bei Ihrer Bestellung Ihre Telefonnummer und Sie erhalten vor Lieferung per Spedition ein telefonisches Lieferaviso.

Probleme mit der Lieferung?

Haben Sie Probleme mit der Lieferung oder ist sie nicht, wie vereinbart, angekommen? Dann melden Sie sich ganz einfach bei uns, wir helfen Ihnen gerne weiter.
E-Mail: shop@wohnemotion.com oder Telefon: +43 (0) 463 / 410 80 22 (Mo-Fr 9.00 - 12.30 und 14:00 - 17:00 Uhr)

Sendung verschwunden?

Ist das Paket nicht im angegeben Zeitraum angekommen, so wenden Sie sich bitte an uns. Wir setzen uns mit dem Spediteur in Verbindung und sobald wir Informationen zu Ihrer Lieferung haben, werden Sie umgehend informiert.

Was, wenn ich bei Zustellung nicht zu Hause war?

Falls Sie bei der Zustellung Ihres Pakets nicht zu Hause waren, gibt es zwei Möglichkeiten:

•    Es wird ein zweiter Zustellversuch durch den Paketdienst unternommen.
•    Falls die Lieferung per Spedition zugestellt wird, werden Sie rechtzeitig vor Zustellung telefonisch informiert.

Was, wenn die Ware beschädigt ist?

Trotz sorgfältiger Verpackung ist es möglich, dass die Ware bei Ankunft beschädigt ist oder die Stückzahl nicht stimmt. Die Lieferung ist unverzüglich im Beisein des Fahrers auf offensichtliche Beschädigungen zu prüfen, vermerken Sie ev. Schäden oder Fehlmengen auf dem Lieferschein der Spedition und lassen Sie diesen vom Fahrer abzeichnen (mit Unterschrift und Kennzeichen des Transporters), um etwaige Versicherungsfälle schneller und leichter abwickeln zu können.

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